Widerrufsrecht
Rückgabebelehrung (freiwilliges Rückgaberecht)
Freiwilliges Rückgaberecht für Konsumenten bei Online-Käufen (KEIN gesetzliches Widerrufsrecht — die Schweiz kennt kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht; Art. 40a–40b OR betreffen Haustür- und vergleichbare Vertragsschlüsse)
Konsumenten können bei Online-Bestellungen über thehoard.shop vom freiwilligen Rückgaberecht der Unternehmung Gebrauch machen und den Vertrag innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. (Ein «Widerruf» im juristischen Sinne ist das nicht — die Schweiz kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht im Online-Kauf.)
Konsument ist jede natürliche Person, die Waren für Zwecke bestellt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Das freiwillige Rückgaberecht besteht für Bestellungen mit Lieferadresse in Ländern, für die im Bestellprozess eine Versandoption (Rate) angezeigt wird. Für Bestellungen von Unternehmen (B2B) besteht kein freiwilliges Rückgaberecht; Rückgaben sind in diesem Fall nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Fristbeginn
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Konsument oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Lieferung der bestellten Waren in Besitz genommen hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Rückgabeerklärung oder die Rücksendung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Ausübung des Rückgaberechts
Die Rückgabe (Rücktritt vom Vertrag) erfolgt durch eine eindeutliche Erklärung gegenüber:
E-Mail: contact@thehoard.shop Post: Anbieteranschrift (siehe Impressum)
Der Konsument kann dafür das nachfolgende Muster-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Rückgabeerklärung vor Ablauf der Frist.
Folgen der Rückgabe
- Nach wirksamer Rückgabe erstattet die Unternehmung alle bereits erhaltenen Zahlungen des Konsumenten (inkl. allfälliger Standard-Lieferkosten, nicht jedoch Zusatzkosten, wenn der Konsument eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt hat) innert 14 Tagen ab Erhalt der Rückgabeerklärung — spätestens jedoch erst nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises der Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie der Kauf, über die im Shop aktiven Zahlungsdienstleister (Stand Go-Live: gemäss Checkout-Auswahl), sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; für die Erstattung werden dem Konsumenten keine Gebühren berechnet.
- Die Ware ist unverzüglich, spätestens innert 14 Tagen ab Absendung der Rückgabeerklärung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Konsument (dies gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft ist oder die falsche Ware geliefert wurde — in diesen Fällen übernimmt die Unternehmung die Rücksendekosten).
- Der Konsument kann Wertersatz für einen Verlust an Warenwert schulden, wenn dieser Verlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendigen sorgfaltswidrigen Umgang zurückzuführen ist. Die bloße Prüfung der Ware — wie sie im Ladengeschäft möglich wäre — ist vom Wertersatz ausgeschlossen.
Rücksendehinweise
- Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung (unbeschädigte Umverpackung/Folie; geöffnete, aber ungenutzte Ware ist zulässig, solange vollständig und verkaufsfähig), vollständig und mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurückzusenden.
- Es wird empfohlen, die Rücksendung so zu verpacken, dass Transportschäden ausgeschlossen sind, und einen Versandnachweis aufzubewahren.
- Die Rücksendeadresse wird auf Anfrage unter contact@thehoard.shop mitgeteilt: Rücksendungen an die Anbieteranschrift (siehe Absenderangaben oben)
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. kundenspezifisch konfigurierte oder personalisierte Produkte);
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind zur Rückgabe, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach ihrer Beschaffenheit unverzüglich verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Lieferungen von Audio- oder Videoaufnahmen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Konsument entsiegelt worden sind;
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Konsument ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rückgabefrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des freiwilligen Rückgaberechts bestätigt hat;
- Verträge, bei denen der Konsument ausdrücklich verlangt hat, dass die Unternehmung mit den Arbeiten vor Ablauf der Rückgabefrist beginnt.
Hinweis zum Warenversand: Ein Teil der Artikel wird durch externe Lieferanten direkt an den Kunden versendet. Dies ändert nichts am freiwilligen Rückgaberecht; die Rücksendung erfolgt in diesem Fall an die von der Unternehmung mitgeteilte Adresse.
Muster-Formular zur Rückgabe
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an contact@thehoard.shop bzw. die oben genannte Postadresse.)
An Emir Basic, Einzelunternehmen «Projects by Basic», Mühleweg 36, 4133 Pratteln:
Hiermit trete(n) ich/wir () vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Konsumenten:
Anschrift des/der Konsumenten:
Bestell- oder Rechnungsnummer:
Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Gewährleistung bleibt unberührt
Das gesetzliche Mängelhaftungsrecht bleibt vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt und besteht unabhängig davon; Ansprüche wegen Mängeln verjähren 2 Jahre ab Ablieferung (Art. 210 OR).